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拼多多延迟发货处罚规则,为什么延迟发货?

拼多多商家不仅要做好店铺经营,还要对拼多多延迟发货的相关处罚规则有深入的了解,才能更好地避免此类违规行为。

拼多多延迟发货处罚规则

超过48小时未发货的拼多多订单将被判定为延迟发货,并以平台代金券的形式向买家赔偿每笔订单3元的罚款。

对于虚假发货,商家上传物流订单号后24小时内,物流公司无法查询包裹信息,每单将被罚款20元。

欺诈配送,商家上传订单物流号,但消费者收到的是空包,或其他与所购商品无关的商品,还有其他一些情况,如商家告知消费者已已发货但没有物流信息等一些诈骗活动。

物流更新超时,运输过程中48小时内没有物流信息更新,会导致物流异常。如果物流异常率持续高于平均5次,则店铺将被二级限购,商品减重。

为什么要延迟发货?

1、忘记上传运单号

如果商家发货后忘记上传物流订单号,可以根据以下两种情况进行分析解决。首先,记得及时上传正确的物流订单号。另一方面,关注管理后台-发货管理-订单管理中有关延迟发货的信息,查看是否有订单。

2、商家缺货

若店铺缺货,应第一时间主动向平台报告。

申请缺货后,需向客户支付每单5元现金券,并尽快想办法调整或补货,并在规定时间内完成发货,否则将被视为延迟交货。并且需要赔偿。

3、物流原因无法发货

在这种情况下,需要更快的快递速度,商家也需要与多家快递公司合作,避免在紧急情况下不能及时送达的被动情况和处罚。

4、延迟发货0元

如果0元商家存在延迟发货违规,只要累计达到2次及以上,或者违规涉及当日订单10单以上延迟发货,则将面对店内所有商品。下架、禁止新品上市、发布新品等限制,要求商家存足保证金并处理所有违规行为,才能解除临时限制。

5、买家未及时申请退款

部分买家需在商家发货前申请退款,商家应及时引导买家退款。如果买家不申请促销,可以投诉订单异常或到拼多多寻求商家服务。客户的微信公众号联系客服处理,也可以避免卖家延迟发货的处罚。