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拼多多门店的星级如何计算?如何改进?

很多拼多多卖家都希望自己店铺的星级能够做好,尤其是星级比较低的。在此之前,你应该梳理一下拼多多门店的星级是如何计算的。如何改进?

拼多多店铺星级怎么算

拼多多店铺的星级其实就是拼多多的等级。运营划分是根据你店铺过去30天的交易量。总共只有6个级别。评分标准如下:

(1)售后服务、产品质量、物流服务、客服咨询、交易纠纷、店铺活跃度各维度的百分比是该维度对应指标百分比的平均值。但是,如果指标为空(即不存在相关数据,比如过去30天只完成退款,过去30天没有只退款),则不包含该指标在这个维度进行评估。

(2)3-4星只要求店员达到综合评分,4.5和5星还要求店员在各个维度上都符合标准,5星店铺也需要店铺特色 服务达标,该类目中大部分5星店铺都需要包回包,但海外购物店、生鲜店以及下表2中的店铺类目除外。

(3)新鲜水果二级品类的五星级店要求近30天内开通坏果补偿服务的订单数占比≥50%。

如何改进?

1、产品质量和服务质量

产品质量我们需要考虑几个因素,包括退款率、产品分数、店铺描述、匹配分数。所以,无论我们在哪个平台做产品,好的质量会让我们的产品走得更远,如果分数低,不仅会影响你的流量,还会影响你的活动。此外,业务最重要的两个评估点是分数和月销售额。如果分数过低,您的产品推广将受到限制。

客户服务的质量无疑是给人的第一印象。无论是售前还是售后服务,都要保持积极的心态,良好的心态,与客户沟通,确保没有低分。

2、促销

对于中小商家来说,明星店和焦点展位不用考虑太多。只要搜索推广、场景推广、大量宝物,就会发现整体已经很不错了。

3、用户

这点是我们需要不断更新,这对于当前平台的调整非常重要,可以提高老客户的复购率和回访率。如果有些产品卖不出去,我们需要及时下架。如果我们卖了一个好的产品,我们应该大力推广它,这样我们可以获得更多的流量,以及用户。