分享电商运
营干货资讯!

在拼多多 dsr 上显示多少评论?如何改进?

5、在售前向客户说明本店经过测试,告知其在缩水标准范围内,强调产品优势,打消非代购用户的疑虑;

6、自行调整,修改产品标题图片所有细节,在显眼位置明确标出差评主要原因,选什么尺码,客服有机器人办公室也会回复卡片添加描述以明确尺寸;

7、打动客户,向买家说明问题是怎么产生的,以诚恳的态度向买家表达歉意,强调客观原因,给客户一张店铺优惠券以示歉意。

如何改进?

如果物流服务的DSR过低,可能是派送时间、快递时间、派送服务的问题。从差评中找到反馈顺序。如果集中在某些款式/时期,说明是预售或缺货造成的。如果订单分布比较均匀,说明整体发货时间或快递服务较差。对于预售或缺货,计算这些订单的实际交货时间,优化供应链,减少客户等待时间,如果是常见情况,进行回访核实具体原因。

如果服务态度中的DSR过低,就是客服的服务态度有问题。可能是买家误解了客服的意思等,客服没有及时回复。作为自己的老板和客服,偶尔也会有不合时宜的回复,但在聊天的过程中,不要急躁自相矛盾,或者干脆不要有违章的话。

最后,我会教你一些可以快速提高 DSR 的技巧。商家可以购买退货运输服务。当买家想要退货时,可以快速退货,减少差评和赠品的出现。 , 如果商家卖裙子,可以送小礼物给买家,比如打底裤,这些都是很贴心的礼物,也能打动买家的心,还能维持二次消费。商家还可以设置收货提醒短信,在遇到问题时可以直接引导客户找客服,也可以有效防止质量问题的退货。最后的小祝福是“快递印补”重要客户请优先发货”等提高客户满意度。

即使不补也会显示拼多多dsr分数。这是拼多多平台推出的一个评分系统,用来判断店铺的服务质量、产品质量和物流质量,所以如果这三个方面都没有做好的话,dsr评分会比较低,影响权重商店。